Bouw klantbehoud dat écht werkt

Jarenlange opgebouwde klantrelaties met blindelings vertrouwen is waar elke ondernemer van droomt. Toch merken meer en meer ondernemers dat klanten minder loyaal zijn dan vroeger. Het is voor hen makkelijker om de markt te vergelijken en even een andere partij te proberen. Ook meer klanten kiezen ervoor om hun 'orders' te splitsen over verschillende leveranciers.